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Por disposición del Ministerio de Industria Comercio y Turismo estamos en disposición de brindarle información requerida y trámite a su queja. Su PQR ha sido recibida satisfactoriamente y será contestada a más tardar dentro de 15 días hábiles, por este mismo medio, es decir, mediante correo dirigido a su dirección electrónica. Así mismo, en caso de inconformidad con la respuesta ofrecida, usted tiene derecho a presentar recurso de reposición Y en subsidio el de apelación, lo cual puede hacer usando este medio electrónico, o a través de la línea gratuita de atención al usuario número 4488306 – 3127092914.

Por disposición de las autoridades de Colombia y de acuerdo a la Ley 679 de 2001 en su artículo 16, prevenimos y vigilamos que la explotación infantil y el tráfico de menores no se vaya a presentar en ninguno de nuestros programas nacionales e internacionales y estaremos vigilantes a que ésta Ley se cumpla.

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